公司A承接了一個(gè)大型信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及公司內(nèi)部研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、市場(chǎng)等多個(gè)部門的協(xié)同。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)模式進(jìn)行軟件研發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全面管理。

在項(xiàng)目初期迭代測(cè)試過程中，發(fā)現(xiàn)部分功能模塊的實(shí)際運(yùn)行效果與設(shè)計(jì)預(yù)期偏差顯著。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分開發(fā)人員對(duì)新技術(shù)框架理解不足，在編碼過程中也未遵循公司定制的詳細(xì)編碼規(guī)范，導(dǎo)致代碼可讀性與可維護(hù)性差。此外，在代碼審查環(huán)節(jié)，審查流程沒有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，審查人員僅憑經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單瀏覽代碼，且審查時(shí)間被其他緊急任務(wù)壓縮，未能有效識(shí)別出潛在的代碼漏洞與性能瓶頸問題。

隨著項(xiàng)目進(jìn)展，客戶需求逐漸清晰，需求變更逐漸增多，但部分變更請(qǐng)求直接與部分項(xiàng)目成員口頭溝通，導(dǎo)致需求變更信息在傳遞過程中出現(xiàn)了偏差與遺漏，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變更內(nèi)容理解不一致，造成部分己完成的工作需要返工。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于跨部門協(xié)作流程不完善，不同部門成員之間缺乏有效的信息共享機(jī)制。有時(shí)研發(fā)部門完成的功能模塊更新未能及時(shí)通知測(cè)試部門，導(dǎo)致測(cè)試計(jì)劃延誤。

在資源管理方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)人員大多身兼數(shù)職，不僅參與本項(xiàng)目，還承擔(dān)著公司其他重要項(xiàng)目的技術(shù)支持工作。由于任務(wù)分配不合理，導(dǎo)致在本項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)上，人力投入不足。

【問題1】(10分）

針對(duì)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，詳細(xì)闡述項(xiàng)目經(jīng)理小李應(yīng)采取的改進(jìn)措施。

【問題2】(6分）

基于溝通管理中出現(xiàn)的問題:

（1）請(qǐng)幫小李確認(rèn)需要溝通的對(duì)象有哪些?

（2）針對(duì)（1）給出的溝通對(duì)象，請(qǐng)參考表格中的示例，針對(duì)不同溝通對(duì)象，補(bǔ)充完成相應(yīng)的溝通措施（重點(diǎn)寫出溝通方式及頻率兩方面)。

【問題3 】(3分）

項(xiàng)目所需資源可能來自項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部或外部。內(nèi)部資源由（1）或（2）負(fù)責(zé)分配，外部資源則通過（3）過程獲得。

【問題4】(6分)

（1）在質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證主要關(guān)注產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量控制主要關(guān)注過程是否穩(wěn)定。( )

（2）在資源管理中，資源日歷規(guī)定了項(xiàng)目期間確定的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源何時(shí)可用、可用多久。( )

（3）進(jìn)度壓縮技術(shù)是在同時(shí)考慮資源可用性和項(xiàng)目時(shí)間的情況下，對(duì)活動(dòng)和活動(dòng)所需資源進(jìn)行的進(jìn)度規(guī)劃。( )

（4）使用人工檢查代碼的方法來檢查代碼的邏輯問題，也屬于黑盒測(cè)試的范疇。( )

（5）在項(xiàng)目管理中，溝通計(jì)劃是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間信息傳遞的關(guān)鍵。( )

（6）在項(xiàng)目管理中，與客戶的溝通應(yīng)主要通過正式的渠道進(jìn)行，非正式溝通可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確。( )