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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務(wù)組成要素包括:（    ）
A．人員、過程、技術(shù)、資源
B．組織、人員、服務(wù)、質(zhì)量
C．領(lǐng)導(dǎo)力、治理、管理、操作
D．服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理

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