關于服務級別協議的描述，不正確的是( )。
A、服務級別協議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容等，各方代表需簽字
B、服務級別協議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性，服務供方與其內部部門間定義的一 種雙方認可的協定
C、如果服務級別協議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D、一個完整的服務級別協議包括涉及的當事人、協定條款、違約處罰、雙方義務等