項目經(jīng)理在與客戶合作過程中出現(xiàn)了困難，項目完成后，客戶稱項目沒有達(dá)到他們的滿意水平。若要避免這種結(jié)果，項目經(jīng)理應(yīng)該在整個項目過程中怎么做？
A、在項目的每一階段告知客戶他們的請求都已在執(zhí)行
B、了解、評估、定義和管理客戶期望
C、向客戶發(fā)送技術(shù)規(guī)范，供客戶審查和批準(zhǔn)
D、識別并更換項目團(tuán)隊中的責(zé)任方