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軟題庫 培訓課程
試卷名稱 IT服務管理
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

服務的核心是（）
A．服務提供方獲得效益
B．為顧客提供價值
C．關(guān)注顧客的感受
D．提供高質(zhì)量的服務

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