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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/5/31）在線(xiàn)測(cè)試：www.iosrock.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/5/31

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/31）

試題三（25分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見(jiàn)相左，很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（5分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？
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整體，范圍，時(shí)間，成本，質(zhì)量，人力，溝通，風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)，干系人，績(jī)效域，變更，高級(jí)。溝通，流程，制度，計(jì)劃，審批，干系人，變更，風(fēng)險(xiǎn)。拉網(wǎng)，推油，交互式。

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沒(méi)有溝通機(jī)制，例會(huì)制度，目標(biāo)不清晰，沖突管理不會(huì)，經(jīng)驗(yàn)不足目標(biāo)明確，會(huì)議流程，時(shí)間限制，優(yōu)先解決重點(diǎn)問(wèn)題團(tuán)隊(duì)章程，培訓(xùn)，個(gè)別溝通，小組溝通，

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＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/04/tbimg/04-14/1776156656.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/04/tbimg/04-14/1776156651.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/04/tbimg/04-14/1776156660.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1.項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)缺失，團(tuán)隊(duì)成員間不了解彼此＜br＞2.項(xiàng)目中成員溝通技術(shù)以及溝通頻率不足＜br＞3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成特有的團(tuán)隊(duì)文化＜br＞4.項(xiàng)目成員件的團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通＜br＞5.團(tuán)隊(duì)管理工作存在疏忽或者缺失＜br＞6.沖突管理工作存在問(wèn)題，沒(méi)有采取合適的沖突管理方式＜br＞7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建不久，團(tuán)隊(duì)還處于形成階段或沖突階段＜br＞8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有制定團(tuán)隊(duì)章程，管理團(tuán)隊(duì)缺乏依據(jù)＜br＞9.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作存在疏忽，導(dǎo)致未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)沖突＜br＞＜br＞第二題＜br＞1.邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起制定團(tuán)隊(duì)章程＜br＞2.與團(tuán)隊(duì)成員一起制定會(huì)議流程＜br＞3.每次周例會(huì)提前明確例會(huì)主題＜br＞4.周例會(huì)時(shí)輪流指定團(tuán)隊(duì)成員作為會(huì)議主持人，保證會(huì)議的有序進(jìn)行＜br＞5.根據(jù)項(xiàng)目情況動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)周例會(huì)的時(shí)長(zhǎng)＜br＞6.與團(tuán)隊(duì)成員一起制定會(huì)議制度，控制團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)言時(shí)長(zhǎng)和順序，避免會(huì)議爭(zhēng)論和無(wú)效交流＜br＞7.制定會(huì)議沖突管理指南，保證會(huì)議的氛圍和團(tuán)隊(duì)成員的融洽＜br＞8.會(huì)后輪流編制會(huì)議紀(jì)要，并分發(fā)團(tuán)隊(duì)成員＜br＞9.提前籌備會(huì)議，并提前邀約項(xiàng)目成員，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況適當(dāng)調(diào)整會(huì)議的頻率次數(shù)＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.制定溝通管理計(jì)劃＜br＞2.編制干系人采納參與計(jì)劃，識(shí)別干系人參與程度＜br＞3.增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)＜br＞4.召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)議或茶話(huà)會(huì)活動(dòng)＜br＞5.制定團(tuán)隊(duì)章程＜br＞6.組建學(xué)習(xí)小組，建立團(tuán)隊(duì)文化＜br＞

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1、1）溝通管理不到位。2）沒(méi)有組織團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)人員了解。3）沒(méi)有例會(huì)流程、議題、議程管理。4）沖突管理不到位。5）員工之間缺乏互動(dòng)。6）定崗定責(zé)不明確，存在推諉情況。2、1）組織培訓(xùn)、團(tuán)建等集體活動(dòng)，增進(jìn)成員間的了解。2）定崗定責(zé)，制定工作流程。3）建立例會(huì)制度，明確會(huì)議流程、議題、議程等。4）建立良好舒適的工作環(huán)境，增加健身、休息室，增加員工的非正式溝通。5）加強(qiáng)管理能力，提高沖突管理能力。6）制定會(huì)議計(jì)劃。7）通知參會(huì)人員。8）收集會(huì)議材料。9）按照會(huì)議議程進(jìn)行會(huì)議。10）溝通討論議題，得出結(jié)論。11）形成會(huì)議記錄。12）安排會(huì)議主持人、服務(wù)人員等。3、1）電話(huà)、2）郵件、3）視頻會(huì)議、4）內(nèi)部管理系統(tǒng)、5）微信、釘釘?shù)让襟w、6）團(tuán)建、7）食堂進(jìn)餐等

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